بازگشت وجه و لغو سرویس

درخواست بازگشت وجه باید توسط صاحب حساب یا سفارش ثبت شود و پس از بررسی کارشناسان سیب‌سرور، نتیجه به مشتری اعلام خواهد شد.

• سفارش و اطلاعات پرداخت باید قابل بررسی باشد.
• سرویس نباید در شرایطی قرار داشته باشد که بازگشت وجه امکان‌پذیر نباشد.
• هزینه خدماتی که قبلاً انجام شده است ممکن است از مبلغ قابل بازگشت کسر شود.
• تصمیم نهایی بر اساس نوع سرویس و شرایط سفارش اتخاذ می‌شود.

برای سرویس‌های هاستینگ مانند هاست لینوکس، هاست وردپرس و هاست ایران، امکان بررسی درخواست بازگشت وجه با توجه به شرایط سرویس وجود دارد.

هزینه ثبت یا تمدید دامنه معمولاً پس از انجام فرآیند ثبت نزد رجیستری قابل بازگشت نیست.

به همین دلیل توصیه می‌شود پیش از ثبت دامنه، نام دامنه، پسوند و مشخصات مالک را با دقت بررسی کنید.

در سرویس‌های VPS و سرور اختصاصی، به دلیل اختصاص منابع، IP، سخت‌افزار یا تنظیمات اختصاصی، شرایط لغو و بازگشت وجه می‌تواند متفاوت باشد.

درخواست مربوط به این سرویس‌ها باید پیش از هرگونه اقدام از طریق پشتیبانی بررسی شود.

برخی هزینه‌ها یا سرویس‌ها به دلیل ماهیت خود ممکن است قابل بازگشت نباشند.

• هزینه ثبت یا تمدید دامنه پس از ثبت موفق
• خدماتی که به صورت کامل انجام و تحویل شده‌اند
• سرویس‌هایی که به دلیل نقض قوانین یا شرایط استفاده تعلیق شده‌اند
• هزینه‌های پرداخت‌شده به سرویس‌دهندگان یا رجیستری‌های شخص ثالث که قابل استرداد نیستند
• سفارش‌هایی که شرایط اختصاصی و غیرقابل بازگشت داشته‌اند

در صورت تمایل به لغو سرویس، مشتری باید درخواست خود را از طریق پنل کاربری یا کانال رسمی پشتیبانی ثبت کند.

لغو سرویس به معنای بازگشت خودکار وجه نیست و در صورت وجود شرایط بازگشت وجه، درخواست به صورت جداگانه بررسی خواهد شد.

برای ثبت درخواست بازگشت وجه، اطلاعات سفارش و دلیل درخواست را از طریق پشتیبانی ارسال کنید.

پس از ثبت درخواست، موضوع توسط تیم مربوطه بررسی می‌شود. زمان بررسی می‌تواند با توجه به نوع سرویس و شرایط سفارش متفاوت باشد.

در صورت مشاهده سوءاستفاده از سیستم بازگشت وجه، ارائه اطلاعات نادرست یا تلاش برای استفاده غیرمجاز از خدمات، درخواست می‌تواند برای بررسی بیشتر متوقف شود.

با توجه به تغییرات خدمات، هزینه‌های تأمین، قوانین رجیستری‌ها یا شرایط فنی، ممکن است این سیاست در آینده به‌روزرسانی شود.

آخرین نسخه منتشرشده در همین صفحه ملاک اطلاع‌رسانی خواهد بود.

اگر درباره امکان لغو سرویس یا بازگشت وجه سؤال دارید، پیش از اقدام می‌توانید با پشتیبانی سیب‌سرور تماس بگیرید تا شرایط سفارش شما بررسی شود.